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취소,환불
휴대폰결제 중 부득이 하게 부분취소 할 경우에는 어떻게 환불이 되나요?
부분적으로 상품을 취소 할 경우 무통장 환불 시 상품가격에 5% 수수료를 차감하고 환불처리 가 되며
저희 사이트 마일리지 인 적립금 환불 시에는 상품가격 전액 환불이 됩니다.
취소,환불
휴대폰결제 후 환불은 어떻게 이루어 지나요?
휴대폰 소액 시스템의 경우 결제 당월 1일 ~ 31일 까지는 전체취소는 가능하나, 부분취소는 불가능 합니다.
또한 결제 시 익월 청구서에 요금이 청구되므로 결제달이 지나고 취소할 경우 5%
수수료 금액을 제외한 금액만 계좌 환불이 됩니다
취소,환불
주문시 적립금을 함께 사용하여 결제했는데 취소하게 되면 복원이 되나요?
주문금액에서 일부 또는 전액 적립금으로 사용하신 금액은 취소요청을 하실경우 그대로 복원처리 됩니다.
취소,환불
카드 취소가 되었다고 하는데 카드사에서 금액이 이미 청구되었어요.
고객님의 결제일 이후에 승인취소 전산처리가 이루어진 경우로 이런 경우에는 그 다음달 카드 청구 금액에서
취소 해 드린 금액만큼 마이너스 처리후 나머지 금액만 청구되시니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
취소,환불
카드 취소후 확인이 되질 않습니다.
카드 취소가 정상적으로 되었을 경우, 카드사에서 승인이 나와야 고객님께서 정상적으로
환불을 받으 실 수가 있습니다. 그러므로 정상적으로 카드취소가 되었다고 연락을 받으시면
주말, 공휴일 제외 3~4일 후에 카드내역을 확인해보시길 바라며, 카드취소는 정상적으로 되었는데,
카드내역서에는 결제됨으로 고지서를 받아 보셨다면 아이러브캣 고객게시판 또는 고객센터(070-4234-7078)로 연락주시기 바랍니다.
취소,환불
환불 요청을 했는데 언제쯤 환불처리가 되나요?
무통장 환불 및 적립금 환불의 경우 환불 요청하신 날로부터 주말, 공휴일 제회하고 2~3일 후에 확인이 가능합니다.
카드 취소건의 경우에는 요청하신 날로부터 주말 제외하고 2~3일 안으로 카드취소 승인 처리를 해드리고
그 취소 해 드린 전산내역이 고객님게서 이용하시는 카드사 또는 은행사와 결제대행 시스템사로 넘어가
전산 처리 후 4~5일 후에 확인이 되십니다.
최종적으로 카드 취소 내역 확인이 가능하신 기간은 환불요청하신 날로부터 7~10일정도 소요됩니다.
(반품건의 경우 저희쪽으로 상품 도착한 날이 환불 요청한 날입니다.)
취소,환불
주문한 상품을 취소하고 싶어요.
취소를 원하시는 경우 배송전 취소 게시판 또는 고객센터 (070-4234-7078) 로
반드시 배송준비중 단계일 때 환불원하시는 상품명과 함께 취소 의사를 밝혀 주셔야 합니다.
(마이샵 주문내역 페이지에서 확인가능)
배송중(오후3시이후)으로 되어 있을 때에는 이미 상품이 출고 된 후여서 취소처리가 어렵고
상품 수령 후 반품 절차대로 상품을 보내 주셔야 합니다.
환불요청을 하실 때에는 무통장결제건의 경우 적립금환불 또는 무통장 환불이 가능하고
카드결제건의 경우 카드부분취소 또는 적립금 환불이 가능합니다.
취소,환불
CJ대한통운택배에서 도착했다고 문자를 받았는데 아직 아무런 처리가 되어 있지 않아요.
보내주신 상품은 저희쪽으로 바로 오는것이 아니라
CJ대한통운 물류센터로 통합 후 저희쪽으로 넘어오게 됩니다.
때문에, 받아보신 문자 메세지는 물류센터에 도착했다는 문자입니다.
이 문자를 받으신 날로부터 주말, 공휴일 제외하고 1~2일 내에 저희쪽에 도착 후 처리가 됩니다.
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